1. Controlador de Dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a Lapacho Consultoria, desenvolvedora e operadora do RealFrete (realfrete.com.br).
Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: privacidade@realfrete.com.br
2. Dados Coletados
O RealFrete opera com um princípio de coleta mínima de dados. A grande maioria das funcionalidades — incluindo todas as calculadoras e o simulador de frete — funciona sem necessidade de cadastro ou fornecimento de dados pessoais.
Os dados coletados são apenas:
| Dado | Quando coletado | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Endereço de e-mail | Ao se inscrever na newsletter voluntariamente | Voluntário |
| Dados de uso (páginas visitadas, tempo de sessão) | Automaticamente, via cookies analíticos | Consentido via cookie banner |
| Nome e mensagem | Ao enviar formulário de contato | Voluntário |
| Endereço IP | Automaticamente em cada requisição ao servidor | Necessário para operação do serviço |
Não coletamos: dados de localização em tempo real, informações de pagamento, documentos pessoais (CPF, RG), dados sensíveis ou dados de menores de 18 anos.
3. Finalidade e Base Legal
Cada categoria de dados é tratada com base legal específica prevista na LGPD:
- E-mail da newsletter: Consentimento explícito do titular (art. 7º, inciso I da LGPD). Você pode cancelar a qualquer momento via link de descadastro em cada e-mail.
- Dados de uso e analytics: Legítimo interesse para melhoria do serviço (art. 7º, inciso IX). Dados são anonimizados e agregados.
- Formulário de contato: Execução de procedimento preliminar a pedido do titular (art. 7º, inciso V). Dados usados exclusivamente para responder sua mensagem.
- Endereço IP: Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse em segurança.
4. Cookies
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site. Não requerem consentimento.
- Cookies analíticos: Coletam dados anonimizados sobre uso do site (Google Analytics ou similar). Requerem consentimento.
- Cookies de preferência: Armazenam preferências do usuário (idioma, configurações da calculadora). Funcionais e não invasivos.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos não afeta o uso das calculadoras.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Provedores de serviço necessários: Serviços de hospedagem (Replit), envio de e-mails transacionais (Resend) e analytics — todos sujeitos a contratos de proteção de dados.
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Retenção de Dados
- E-mails de newsletter: Mantidos enquanto você permanecer inscrito. Excluídos em até 30 dias após o cancelamento.
- Mensagens de contato: Mantidas por até 12 meses após a resolução do assunto.
- Logs de servidor (IP): Mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados analíticos anonimizados: Mantidos por até 24 meses.
7. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela Lei nº 13.709/2018:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
- Revogação do consentimento: Cancelar sua inscrição na newsletter a qualquer momento, sem custo.
- Oposição: Se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@realfrete.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:
- Conexões cifradas via HTTPS/TLS em toda a plataforma
- Acesso restrito a dados pessoais com autenticação e controle de permissões
- Armazenamento de senhas com hashing seguro (quando aplicável)
- Monitoramento de incidentes de segurança
Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo legal.
9. Menores de Idade
O RealFrete não coleta intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. As calculadoras e ferramentas são de uso geral e não requerem cadastro. Se você acredita que coletamos dados de um menor por engano, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com destaque no site. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando foi revisada pela última vez. O uso continuado da plataforma após uma atualização implica aceitação dos novos termos.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações de direitos ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados:
- E-mail: privacidade@realfrete.com.br
- Formulário de contato: realfrete.com.br/contato
- Controlador: Lapacho Consultoría — lapachoconsultoria.com
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.